Cameriera ai piani
Grazie a questa esperienza ho potuto apprendere tutti i culturale standard e i core standard del reparto housekeeping.
Cultural Standards: gli standards dei clienti (es. i clienti arabi stanno svegli fino a tardi, e quindi di conseguenza la pulizia della camera bisognerà farla di pomeriggio tardi, e il turn down alla sera tardi).
Core standards: Gli standards della catena Four Seasons (gli standards del Four Seasons Milano devono essere uguali a tutti gli altri hotel Four Seasons del mondo)
I primi due giorni ho potuto osservare cosa si dovesse fare durante la pulizia, sia in fermata e sia in partenza, Dopo questi due giorni hanno iniziato a farmi lavorare da sola; Infatti mi hanno assegnato 3 camere (2 in partenza e 1 in fermata) da poter pulire e sistemare da sola.
Per due sere ho potuto anche lavorare come cameriera ai piani di sera. Il mio compito era quello di preparare le camere per la notte. è un lavoro molto più semplice rispetto al lavoro delle camere di giorno. Infatti le mie mansioni erano quelle di:
-Mettere i scendiletto
-Rimboccare il letto
-Aggiungere acqua
-Chiudere le tende
-Mettere a terra lo scendi bagno
-Mettere vicino a letto le pantofole
-Accendere una lampada vicino al letto.